Документы КОРПОРАЦИЯ УЛЫБОК

Политика обработки персональных данных

Правила для онлайн-части сайта КОРПОРАЦИЯ УЛЫБОК: заявки, чат, cookies, аналитика, онлайн-консультации и обращения по вопросам персональных данных.

Актуальная редакция

29 апреля 2026

Оператор и область действия

КОРПОРАЦИЯ УЛЫБОК обрабатывает персональные данные посетителей сайта smilecorp.ru, пациентов и лиц, которые оставляют заявки, пишут в чат, отправляют файлы или обращаются через телефон, email и мессенджеры.

Контакты по вопросам персональных данных: info@smilecorp.ru, +7 (921) 900-97-09. Почтовый ориентир для обращений: Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, 29.

Какие данные обрабатываются

Контактные данные: имя, телефон, email, выбранный способ связи.
Данные заявки: выбранная услуга, врач, дата и время визита, комментарий к обращению.
Материалы онлайн-консультации: фотографии, снимки, документы и другие файлы, которые пользователь сам прикрепляет к обращению.
Технические данные сайта: IP-адрес, user-agent, страницы входа и переходов, referrer, дата и время визита, cookie-идентификаторы, данные о настройках интерфейса.
Данные переписки в онлайн-чате и сведения о сессии чата, нужные для продолжения диалога.

Цели обработки

Принять заявку, связаться с пользователем и согласовать запись на прием.
Ответить на вопрос в чате, по телефону, email или в мессенджере.
Подготовить администратора или врача к консультации на основании добровольно переданных материалов.
Обеспечить работу сайта, безопасность форм, сохранение темы, чата, сервисной корзины и иных настроек.
Анализировать работу страниц и улучшать навигацию, формы записи и качество сервиса при наличии согласия на соответствующие cookies.
Формировать персональные предложения и скидки только при согласии на персонализационные cookies.
Направлять рекламные сообщения только при наличии отдельного согласия на рекламу, если такая механика будет включена.
Исполнять обязанности, предусмотренные законодательством РФ.

Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных, выраженное отдельным действием: отметкой чекбокса, отправкой формы после ознакомления с документами или выбором настроек cookies.
Действия по запросу пользователя до заключения договора и исполнение договоренностей о консультации или визите.
Исполнение требований законодательства о медицинской деятельности, бухгалтерском учете, защите прав потребителей и иных обязательных требований, если они применимы.

Специальные категории данных

Сайт не требует указывать диагнозы, подробные сведения о здоровье или медицинскую историю в обычных формах записи. Если пользователь добровольно прикладывает фотографии, снимки или документы для онлайн-консультации, такие материалы обрабатываются только для разбора обращения, подготовки консультации и связи с пользователем.

Не отправляйте через открытые формы и чат лишние сведения о здоровье, документы третьих лиц и материалы, которые не относятся к вашему вопросу.

Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Передача внутри клиники сотрудникам, которым данные нужны для записи, ответа, консультации, администрирования сайта или технической поддержки.
Передача подрядчикам и сервисам по договорам обработки: хостинг, почта, телефония, CRM, онлайн-чат, сервисы аналитики и администрирования сайта.

Cookies, аналитика и локальное хранение

Необходимые cookies и локальные данные используются для работы сайта и безопасности. Аналитика, функциональные настройки и персонализация включаются через отдельный баннер согласия.

Внутренняя аналитика КОРПОРАЦИЯ УЛЫБОК учитывает анонимный идентификатор посетителя, просмотры публичных страниц, referrer и дату визита, чтобы администратор видел новых и вернувшихся посетителей без просмотра персональных данных.

Если подключаются Яндекс.Метрика, рекламные пиксели, CRM-виджеты или другие сервисы, сведения о них должны быть отражены в этой политике, cookie-политике и уведомлении оператора в Роскомнадзор.

Локализация и трансграничная передача

Первичная запись, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ должны выполняться с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

Иностранные аналитические, рекламные и коммуникационные сервисы не должны подключаться без отдельной проверки трансграничной передачи, договоров, уведомлений и отражения таких сервисов в документах сайта.

Сроки хранения

Заявки, чат и вложения хранятся до достижения цели обращения, отзыва согласия или истечения обязательных сроков хранения, если закон требует хранить данные дольше.
Технические данные cookies хранятся в пределах сроков, указанных в cookie-политике, либо до удаления пользователем в браузере.
Данные, по которым достигнута цель обработки и отсутствует законная обязанность хранения, удаляются или обезличиваются.

Права пользователя

Получить сведения об обработке своих персональных данных.
Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели.
Отозвать согласие на обработку персональных данных или изменить настройки cookies.
Направить обращение по персональным данным на info@smilecorp.ru.

Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры: ограничение доступа, HTTPS, учет ролей, резервное копирование, контроль подрядчиков и внутренние правила работы с обращениями.

Публикация данных врачей и сотрудников на сайте выполняется только при наличии правового основания и в объеме, нужном для информирования пациентов.